ANALISTA MESA ATENCION Y SOPORTE (30012488)

En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.

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  En Seguros Afirme trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.

   

  Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como:

   

  Analista Mesa Atención y Soporte

   

  Principales funciones o finalidades:

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  Atender necesidades de agentes con algún problema, solicitud o duda operativa mediante alguno de nuestros canales de atención (vía telefónica o correo electrónico).

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  Registrar y documentar el problema o solicitud, así como la solución dentro de los estándares establecidos.

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  Escalar en tiempo y forma al área resolutoria las incidencias operativas, así como su seguimiento.

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  Generar diagnóstico de primer nivel en función de lo comentado por el usuario y la consulta a las herramientas involucradas.

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  Solicitar apoyo al área en relación con la incidencia reportada para una pronta solución

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  Carrera terminada en Sistemas, Administración o afín

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  Experiencia en Operaciones, Servicio al Cliente, Mesa de Ayuda

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  Comunicación

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  Servicio al Cliente

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  Resolución de Problemas

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  Adaptabilidad

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  Sueldo base mensual

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  Prestaciones de Ley y Superiores a las de la Ley

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  Desarrollo profesional

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  Beneficios institucionales

Requisitos:

Competencias:

Ofrecemos:

Lugar de Trabajo: Afirme Seguros Corporativo, Avenida Hidalgo #234, Centro de Monterrey

Horario de Trabajo: Lunes a Viernes 8:30 am a 6:00 pm

¡Postúlate por este medio!

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