COMMUNITY MANAGER

En Afirme seguimos creciendo y consolidándonos como una institución que brinda soluciones con productos y servicios financieros de alta calidad para nuestros clientes. Somos un banco orgullosamente Mexicano que contribuye al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen bienestar para su crecimiento personal y profesional.

Community Manager

Responsabilidades:

• Gestión de redes sociales y contenido digital, planear, calendarizar, publicar y monitorear contenido en redes sociales institucionales (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, etc.) asegurando coherencia con la voz de la marca y los lineamientos regulatorios del sector financiero.
• Atención a clientes en canales digitales, responder consultas, quejas y comentarios de los usuarios en redes sociales, canalizando a las áreas correspondientes cuando se requiera soporte técnico, operativo o comercial.
• Escucha activa y monitoreo de reputación digital, realizar social listening para detectar menciones relevantes, gestionar crisis reputacionales y generar reportes de percepción del banco en medios digitales.
• Análisis de métricas y reportes de desempeño, medir KPIs como alcance, interacción, crecimiento de comunidad, clics y conversiones, con reportes periódicos para la toma de decisiones y ajustes de estrategia.
• Desarrollo de campañas digitales y activaciones, colaborar con el equipo de Marketing en la conceptualización y ejecución de campañas que generen engagement, posicionamiento o conversión (ej. promociones, lanzamientos, concursos).
• Gestión de comunidades internas y embajadores de marca, coordinarse con personal interno (ej. Promotores, Ejecutivos o Asesores) para generar contenido desde el interior del banco y fomentar la participación de colaboradores como embajadores digitales.

Requisitos:

• Carrera profesional terminada en Administración, Comunicación, Gestión de Proyectos, o afín.
• Experiencia en relaciones institucionales.
• Manejo de computadora, expertiz en paquetes Windows.
• Manejo de agendas de mercadotecnia y plan de medios, administración de proveedores.
• Excelentes habilidades relacionales y manejo de equipos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.

Nuestro diferenciador:

• Sueldo base mensual.
• Prestaciones de ley y superiores a las de la ley.
• Beneficios institucionales.

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En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.