COORDINADOR DE INTELIGENCIA DIGITAL Y CANALES

En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.

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Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como:

Coordinador de Inteligencia Digital y Canales Alternos

Principales funciones:

• Asegurar el correcto funcionamiento, configuración y entrenamiento de chatbot, incluyendo la correcta integración con los canales digitales disponibles (Facebook, WhatsApp y Chat).
• Coordinar las solicitudes del centro de contacto y cobranza campo para realizar campañas de envíos adicionales a la estrategia.
• Administrar las actividades de monitoreo de los RPA del Centro de contacto, asegurando la correcta programación y funcionamiento de los bots. Asegurando que el resultado final esperado de dichos procesos sean los que requiere el usuario.

Requisitos:

• Ing. Sistemas de información, Lic. Informática, ciencias computacionales o afín concluida.
• Conocimiento de sistemas e integración de canales digitales, plataformas de envío masivo.
• Manejo de paquete office (Excel avanzado), SQL, Qlik Sense, Power BI
• Conocimiento de Productos y Servicios Bancarios

Nuestro diferenciador:

• Sueldo base + bono mensual
• Prestaciones superiores bancarias
• Capacitación continua y plan de crecimiento.

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